قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی رودین شاپ

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی “رودین شاپ” و سفارش کالا از این سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “رودین شاپ” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

فروشگاه اینترنتی “صنایع غذایی رودین” هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

فروشگاه اینترنتی صنایع غذایی رودین به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. اگر مایلید از سرویس ها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفا با ما تماس بگیرید.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی رودین شاپ شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی رودین شاپ می باشد.

ارتباط با کاربران

ارتباط با کاربران

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت www.roodinshop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم.

فروشگاه اینترنتی “رودین شاپ” هیچ گونه سایت اینترنتی فروشگاهی با آدرسی غیر از www.roodinshop.com و همچنین، هیچ گونه شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger و غیره ندارد و هیچگاه با این روش ها با شما تماس نمی گیرد.

برای تماس با فروشگاه اینترنتی “رودین شاپ” ، فقط آدرس های ایمیل ذکر شده در بخش تماس با ما مجاز می باشند. اگر می خواهید برای ما نامه الکترونیکی بفرستید فقط به این آدرس ها ایمیل کنید.

سفارش کالا

فروش و تحویل سفارش

مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی “صنایع غذایی رودین” درج شده و فروشگاه اینترنتی “صنایع غذایی رودین” به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

در صورتی که صنایع غذایی رودین به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خدمات پس از فروش

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت 3 روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی رودین شاپ بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

هرگونه عدم رضایت از کیفیت محصول و عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، باید در مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق شماره موبایل 09128906225 به مدیر روابط عمومی و پشتیبانی مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات و تایید، مسترد و جایگزین گردد. بدیهی است پس از 24 ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.

ب) شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

ارسال تمامی سفارشات از طریق شرکت پست و به روش های زیر صورت می گیرد:

الف) پست های معمولی

ارسال پست های معمولی فقط در روزهای یکشنبه و چهارشنبه انجام می شود. برای مثال در صورت ثبت سفارش در روز شنبه، سفارش شما روز یکشنبه ارسال خواهد شد اما در صورت ثبت سفارش در روز چهارشنبه یا روز های بعد بسته شما در روز ارسال بعدی آماده و ارسال می گردد.

تمامی ارسال ها از طریق شرکت پست انجام می گیرد و در صورت انتخاب پست پیشتاز (طبق گفته شرکت پست) سفارش شما در کمتر از 4 روز به دست شما خواهد رسید.

مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد).

در صورت وجود مشکل و عدم دریافت سفارش خود تا 4 روز، می توانید از طریق سایت شرکت پست https://tracking.post.ir رهگیری نمایید.

هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد.  مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت پست و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی رودین شاپ هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

ارسال محموله

ب) محموله های بزرگ

محمولات بزرگ مانند اکستراکتور عسل، رس گیر و … فقط با اتوبوس ارسال می شوند که به محموله صدمه و آسیب نرسد. پیش از ثبت سفارش جهت هماهنگی و اطلاع از نحوه و چگونگی ارسال با مدیر فروش هماهنگ کنید.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی لودسل هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

ج) محموله های یخچال دار

محموله های یخچال دار با پست هوایی ارسال می شوند، در روز های غیر تعطیل 24 ساعته به تهران و 48 ساعته به مراکز استان ها ارسال می گردد و تنها با مراجعه به مراکز استان ها می توانید از بسته خود را دریافت کنید.